Meta Verified Tech Provider  ·  ID 102843182463745

Soluciones
WhatsApp Business
API para Empresas

Somos el proveedor tecnológico de confianza para gestionar las conversaciones de su empresa por WhatsApp Business API: organizamos los mensajes, los asignamos a sus agentes y generamos reportes de desempeño, integrando WhatsApp con sus sistemas ERP. Operamos en Guatemala, Honduras y El Salvador con respaldo de Meta Business verificado.

9+
Cuentas
WABA activas
3
Países en
Centroamérica
2022
Verificados
por Meta
Ver Clientes WABA Contactar

Quiénes somos

La empresa tecnológica detrás de su integración WhatsApp

Personaliza, S.A. es una empresa tecnológica guatemalteca especializada en soluciones digitales para empresas. Nuestra principal área de expertise es la integración de sistemas de comunicación empresarial con plataformas ERP.

Como Tech Provider certificado por Meta, administramos cuentas de WhatsApp Business API (WABA) en representación de nuestros clientes. Actuamos como intermediario técnico autorizado entre Meta y las empresas que contratan nuestros servicios.

Operamos bajo el portafolio comercial verificado de Meta Business (ID: 102843182463745) con autorización para gestionar hasta 20 cuentas WABA activas en toda Centroamérica.

Meta Verified Tech Provider desde junio de 2022
Gestión de cuentas WABA en Guatemala, Honduras y El Salvador
Integración de WhatsApp Business API con sistemas ERP corporativos
Proveedor autorizado para gestionar múltiples cuentas WABA
Capacidad técnica verificada para acceso a Meta Business APIs

Información Legal

Nombre legal Personaliza, S.A.
País 🇬🇹 Guatemala
Teléfono +502 5702 9304
Email info@personaliza.com.gt
Sitio web personaliza.com.gt
Dirección

2 calle 7-93 oficina 702, Nivel 7
Edificio Torre las Conchas, Zona 14
Ciudad de Guatemala 01014, Guatemala

Meta Business Partner

Verificación de negocio activa

Activo
Business Portfolio ID 102843182463745
Estado ✓ Verificado
Fecha verificación 10 Jun 2022
Tipo de proveedor Tech Provider
Cuentas WABA autorizadas Hasta 20

Lo que hacemos

Nuestros Servicios

Soluciones tecnológicas especializadas para que su empresa se comunique con sus clientes de manera profesional y escalable.

WhatsApp Business API

Administración completa de cuentas WABA en nombre de nuestros clientes. Configuramos, activamos y mantenemos el número de WhatsApp Business bajo nuestro portafolio certificado por Meta.

  • Registro y activación de números WABA
  • Gestión de perfiles y nombres visibles
  • Administración de plantillas de mensajes
  • Soporte técnico y monitoreo continuo

Integración ERP + WABA

Conectamos el sistema ERP de su empresa con la cuenta de WhatsApp Business API, automatizando el envío de notificaciones, avisos de siniestros, pólizas y comunicaciones clave para sus asegurados.

  • Conexión API bidireccional ERP ↔ WABA
  • Automatización de mensajes y flujos
  • Notificaciones en tiempo real
  • Reportes y analíticas de mensajería

Servicios Profesionales

Desarrollo de proyectos tecnológicos y estrategias digitales a medida para empresas que buscan digitalizar y optimizar sus procesos de comunicación y atención al cliente.

  • Desarrollo web y plataformas digitales
  • Estrategias de marketing digital
  • Consultoría en transformación digital
  • Campañas publicitarias Meta y Google

Nuestra plataforma

Sof.chat — Gestión de Conversaciones por WhatsApp

Ofrecemos a las empresas Sof.chat, nuestra plataforma para atender a sus clientes por WhatsApp. Cuando un cliente final le escribe a la empresa, la plataforma recibe el mensaje a través de la API de WhatsApp Business (WABA) de Meta, lo organiza en una conversación y lo asigna al agente de atención correspondiente para responder a tiempo. Con esos datos generamos reportes e indicadores de desempeño que ayudan a cada empresa a atender mejor a sus clientes.

Conocer Sof.chat Acceder a la plataforma

Bandeja unificada de conversaciones

Todos los mensajes que los clientes finales envían por WhatsApp llegan a un solo lugar, organizados por conversación, con el historial completo de cada contacto.

Asignación a agentes y bot / IVR

Un menú conversacional (bot / IVR) dirige cada conversación al área correcta y la asigna a un agente de atención. El trabajo se distribuye entre el equipo para que ningún cliente quede sin respuesta y se pueda dar seguimiento.

Reportes, KPIs e insights

Generamos indicadores de desempeño a partir de los datos de la plataforma: volumen de mensajes, tiempos de respuesta, conversaciones atendidas por agente y costos de mensajería.

Integración con los sistemas del cliente

Conectamos la conversación con el sistema o ERP de cada empresa, permitiendo respuestas con información de sus propios procesos y el envío de notificaciones automáticas.

Sof.chat · Panel de conversaciones
1,248
Mensajes hoy
2m 14s
T. de respuesta
98%
Atendidas
MR
María Ramírez 9:42

Necesito reportar un siniestro de mi póliza…

Agente 1
JL
Jorge López 9:39

¿Cuál es el estado de mi solicitud?

Agente 2
AC
Ana Castillo 9:31

Gracias por la ayuda 👍

Resuelta

Ilustración del panel de Sof.chat. Conozca la plataforma en sof.chat.

Uso responsable de los datos

Utilizamos los datos de la plataforma —mensajes, estados de entrega y métricas de uso— únicamente para prestar el servicio a cada empresa cliente: mostrar y dar seguimiento a las conversaciones, distribuir el trabajo entre sus agentes y generar sus reportes de desempeño. Cada empresa usa la plataforma para atender a sus propios clientes. No usamos estos datos para ningún otro fin.

Portafolio de clientes

Cuentas WABA Administradas

Como Tech Provider certificado por Meta, gestionamos las siguientes cuentas de WhatsApp Business API en representación de nuestros clientes en el sector asegurador de Centroamérica.

🇭🇳

Direkto Seguros Honduras

Seguros · Tegucigalpa, HN

+504 2262-1111
direktoseguros.com
servicioalcliente@direkto.hn
Distrito Artemisa, Torre 1 of. 828, Blvd. Suyapa, Tegucigalpa
WABA 1064252236760734
🇬🇹

Direkto Seguros Guatemala

Seguros · Ciudad de Guatemala, GT

+502 2324 2324
direktoseguros.com
servicioalcliente@direkto.com.gt
2da. Calle 7-93 zona 14, Edif. Plaza las Conchas, 7mo. nivel of. 703
WABA 974497629085869
🇬🇹

Direkto Promotores Guatemala

Promotores · Ciudad de Guatemala, GT

+502 2324 2325
direktoseguros.com
servicioalcliente@direkto.com.gt
2da. Calle 7-93 zona 14, Edif. Plaza las Conchas, 7mo. nivel of. 703
WABA 961327897065304
🇬🇹

Asistencia Sisa Seguros GT

Seguros · Ciudad de Guatemala, GT

+502 2462 9211
sisa.com.gt
1a Avenida 15-36 zona 10, Ciudad de Guatemala
WABA 956749707511852
🇬🇹

Asistencia Seguros Columna

Seguros · Ciudad de Guatemala, GT

+502 2462 9212
seguroscolumna.com
4 Calle 0-36 Zona 9, Ciudad de Guatemala
WABA 936346402886799
🇬🇹

Asistencias Aseguradora Rural GT

Seguros · Ciudad de Guatemala, GT

+502 2462 9222
aseguradorarural.com.gt
11 Calle 7-66 Zona 9, Edif. Centro Corporativo Heidelberg, Guatemala
WABA 949353628252094
🇭🇳

Asistencias Seguros Equidad

Seguros · Tegucigalpa, HN

+504 2262-1202
segurosequidad.hn
Colonia Lomas del Guijarro, Apdo. 3330, Tegucigalpa, Honduras
WABA 952323697953872
🇸🇻

Asistencia Asesuisa

Seguros · San Salvador, SV

+503 2246 3271
asesuisa.com
Bambu City Center, Sótano 1 Local 3, Blvd. El Hipódromo, San Salvador
WABA 956526710867025
🇬🇹

Asistencia Ficohsa Seguros GT

Seguros · Ciudad de Guatemala, GT

+502 2462 9253
ficohsa.gt
WABA 105467379321645

¿Por qué las cuentas WABA están bajo Personaliza, S.A.?

Personaliza, S.A. actúa como proveedor técnico certificado (Tech Provider) ante Meta para cada una de estas empresas. Esto significa que las cuentas de WhatsApp Business API se administran bajo nuestro portafolio comercial verificado (ID: 102843182463745), lo que nos permite configurar, mantener y operar la integración técnica entre WhatsApp y los sistemas internos de cada cliente. Esta relación es un modelo estándar dentro del ecosistema Meta Business Partner, donde el Tech Provider gestiona los aspectos técnicos de la WABA en representación de la empresa cliente.

Respaldo oficial

Verificación Meta Business
& Tech Provider

Personaliza, S.A. completó exitosamente el proceso de verificación de negocio con Meta en junio de 2022. Esta verificación nos acredita como Tech Provider, habilitando la gestión de cuentas de WhatsApp Business API en representación de terceros.

Como parte del proceso, Meta verificó nuestra identidad empresarial, documentos legales y la naturaleza de nuestros servicios, otorgándonos acceso a los activos e información de negocios de otras empresas para proveer servicios técnicos de integración.

Verificación de Identidad Empresarial
Nombre legal, dirección y documentos verificados por Meta
Tech Provider Certificado
Acceso autorizado a Meta Business APIs para gestión de terceros
WABA Manager Autorizado
Capacidad para gestionar hasta 20 cuentas WABA activas
Presencia en 3 países
Guatemala, Honduras y El Salvador
Meta Business
Portafolio Comercial
Verificado
Nombre del portafolio Personaliza S.A.
Identificador 102843182463745
Estado de verificación Verificado
Fecha de verificación 10 de junio de 2022
Tipo de acceso Tech Provider
Nombre legal del negocio Personaliza, S.A.
Sitio web personaliza.com.gt
Teléfono del negocio +502 5702 9304
Dirección del negocio 2 calle 7-93 oficina 702 Nivel 7
Edificio Torre las Conchas, Zona 14
Guatemala, Guatemala 01014

¿Necesita integrar WhatsApp Business en su empresa?

Somos el socio tecnológico certificado por Meta para conectar su negocio con WhatsApp Business API. Contáctenos hoy y comenzamos su integración.

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Dirección

2 calle 7-93 oficina 702, Nivel 7
Edificio Torre las Conchas, Zona 14
Ciudad de Guatemala 01014, Guatemala

Teléfono

+502 5702 9304

+502 3066 1507

+502 5589 9001

WhatsApp
+502 3066 1507

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